Pourquoi le call-tracking est indispensable pour votre agence de communication / agence web ?

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Aux USA, plus de 90% des entreprises utilisent du Call-Tracking (cliquez ici pour avoir un aperçu du service) pour piloter leur stratégie de communication. En France, les chiffres sont inversés mais le service progresse à grande vitesse. Et ce sont les agences de communication et agences web qui sont à l’origine de cette diffusion. Aujourd’hui près de 20% d’entre elles équipent régulièrement leurs clients du service proposé par Standard en Ligne 🙂

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Quels sont les avantages d’une téléphonie hébergée pour votre service client ?

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Même si de plus en plus d’entreprises utilisent de nouveaux outils pour agrémenter leurs services clients comme le chat ou l’email pour répondre aux demandes de leurs clients et utilisateurs, le téléphone reste tout de même le point de contact majoritairement privilégié, utilisé et préféré des clients et prospects. La voix est un élément majeur dans la relation client, indispensable pour construire une relation de confiance, informer et rassurer vos prospects, détecter des opportunités de contrats, et même récolter des suggestions d’optimisation des produits.

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COMMENT FACILITER LES CHANGEMENTS DES MODES DE TRAVAIL DANS L’ENTREPRISE DU FUTUR ?

 

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L’entreprise évolue, et le numérique participe activement à ces changements, en facilitant l’accès aux ressources de l’entreprise, en offrant aux collaborateurs des nouveaux outils de communications, et en proposant de nouveaux outils qui facilitent les processus ou améliorent la Relation Client.

Cette Révolution Numérique, depuis quelques années maintenant, est une réalité pour beaucoup d’entreprises et de collaborateurs.

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Quels sont les avantages de dématerialiser son standard téléphonique ?

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Vous êtes auto entrepreneur, indépendant ou vous souhaitez réorganiser votre téléphonie d’entreprise ? Vous hésitez entre un standard téléphonique physique ou un standard téléphonique hébergé ? Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques pour choisir votre solution:

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Comment réaliser son call center en 5 minutes très simplement ?

 

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Savoir comment on va gérer les appels de ces clients est primordial pour n’importe quel activité que vous proposiez des services à destinations d’autres entreprises ou à destinations de particuliers dans la plupart des cas vos clients souhaiteront avoir des renseignements par téléphone. Pour parvenir à répondre à ces demandes il va vous falloir mettre en place un centre d’appel ou call center. Lire la suite « Comment réaliser son call center en 5 minutes très simplement ? »